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Halo Inusrance

Preguntas Frecuentes

¿Cubren las pólizas aseguramicochedealquiler la pérdida de llaves?

Las compañías de alquiler de coches pueden cobrar hasta 350 € si pierdes las llaves del coche de alquiler y normalmente esta suma es adicional a los costes de seguro contra franquicia indicados en el contrato de alquiler. Puede añadirse a tu póliza aseguramicochedealquiler la cobertura por pérdida de llaves por 10,99 € para viaje sencillo y 19,99 € para póliza anual.

¿Necesito un Seguro de Accidente Personal?

Las compañías de alquiler de coches pueden cobrar hasta 350 € si pierdes las llaves del coche de alquiler y normalmente esta suma es adicional a los costes de seguro contra franquicia indicados en el contrato de alquiler. Puede añadirse a tu póliza aseguramicochedealquiler la cobertura por pérdida de llaves por 10,99 € para viaje sencillo y 19,99 € para póliza anual.

¿Por qué comprar en aseguramicochedealquiler.es?

Cualquier persona que alquile vehículos en Europa o más allá de sus fronteras puede beneficiarse de nuestro servicio.

Muchas personas no se dan cuenta de que la mayoría de las pólizas de seguros de alquiler de coches en el Reino Unido, Irlanda, Europa, África, Nueva Zelanda, Australia y la mayor parte de Oriente Medio y Extremo Oriente tienen grandes requisitos de pago de franquicia para el alquiler de coches, a menudo por encima de 800 €, y pueden ascender incluso a los 3.000 €. Los costes que implica asegurar un vehículo frente a estos pagos de franquicia son caros, como mínimo 15 € al día en la mayoría de las compañías de alquiler de coches, y a menudo no cubren las piezas del coche que tienen más probabilidades de dañarse, tales como las ventanillas, los neumáticos y el techo.

aseguramicochedealquiler protege a los clientes de estos pagos de seguros contra franquicias a un precio significativamente más bajo que el ofrecido por las compañías de alquiler de coches. Con aseguramicochedealquiler solo pagas 6,99 € al día, en comparación con la tarifa media de 15 € diarios que cobran las compañías de alquiler de coches por el seguro contra franquicia, y te CUBRIMOS por daños a los neumáticos, ventanillas, techo y chasis.

Los clientes que visiten EE. UU., Canadá, el Caribe y Sudamérica también pueden ahorrar dinero con aseguramicochedealquiler ya que pueden adquirir de forma independiente al contrato de alquiler CDW/LDW completos sin franquicia y la cobertura es aceptada en todos los lugares de alquiler de coches del mundo.

Al escoger nuestra renuncia de responsabilidad por daños por colisión (CDW) antes de viajar, los clientes pueden ahorrarse la costosa cobertura ofrecida en las agencias de alquiler de coches.

¿Cómo funciona aseguramicochedealquiler?

Una vez que has ahorrado dinero adquiriendo nuestra cobertura, rechaza la cobertura de franquicia ofrecida en las agencias de alquiler de coches. Con "Franquicia Europa" y "Franquicia Mundial" la compañía de alquiler de coches cobrará de tu tarjeta de crédito cualquier daño que sufra el vehículo y, posteriormente, podrás reclamar el reembolso del dinero mediante estas pólizas contra franquicia para alquiler de coches.

Con "EE. UU. y Canadá" (CDW/LDW) y "Plus Mundial" también podrás rechazar las pólizas "Franquicia", "CDW", "LDW" y "Super CDW" que te ofrezcan en la agencia de alquiler*. Si se produce algún daño al vehículo, es improbable que pasen un cargo a tu tarjeta de crédito a menos que el importe sea pequeño. Es más probable que la compañía de alquiler de coches se ponga en contacto directamente con nuestra compañía de gestión de reclamaciones. Sin embargo, el arrendatario debe presentar un formulario de reclamación, de forma que la compañía de gestión de reclamaciones conozca plenamente las circunstancias en las que se produjo el daño.

*Nota: Las pólizas aseguramicochedealquiler.es NO sustituyen los seguros de responsabilidad de terceros (seguro de responsabilidad civil suplementaria/seguro de responsabilidad civil adicional, etc.) que se ofrecen a menudo en la agencia de alquiler o que pueden ser proporcionados como estándar con tu vehículo de alquiler.  Tu póliza  aseguramicochedealquiler.es no te protege frente a reclamaciones por lesiones o propiedad de terceros y no debes esperar que lo haga.

 

¿Qué seguro necesito cuando alquilo un coche?

Depende de dónde estés. Cuando alquilas un coche en el Reino Unido, Irlanda, Europa, África, Nueva Zelanda, Australia y la mayor parte de Oriente Medio y Extremo Oriente, todos los contratos de alquiler normalmente incluyen CDW (renuncia de responsabilidad por daños por colisión), robo y responsabilidad frente a terceros. Esto significa que el coche que estás conduciendo está asegurado, sin embargo, casi siempre existe una franquicia (a la que se hace referencia también como Super CDW o No renuncia) que tienes que pagar en caso de robo o daño al vehículo alquilado y que puede ascender a una cantidad entre 700 € y 2.500 €. Las agencias de alquiler de coches te ofrecerán un seguro contra franquicia para protegerte frente a ella, pero este coste asciende, como media, entre 10 € y 25 € por día, y normalmente no cubre los daños a los neumáticos, ventanillas, techo o chasis.

aseguramicochedealquiler protege a los clientes de estos pagos de franquicia a un precio mucho más bajo que el seguro contra franquicia de la agencia de alquiler de coches. Con aseguramicochedealquiler pagas solamente 6,99 € al día por un seguro de alquiler de coche contra franquicia, en comparación con la tarifa media de 15 € diarios que cobran las compañías de alquiler, y te CUBRIMOS por daños a los neumáticos, ventanillas, techo y chasis.

Cuando se alquila un coche en EE. UU., Canadá, el Caribe, América Central y Sudamérica, te exigen que tengas una CDW (renuncia de responsabilidad por daños por colisión) o LDW (renuncia de responsabilidad por daños y pérdidas), que cubra el daño, robo y pérdida de uso del vehículo de alquiler. Las compañías de alquiler pueden insistir en que adquieras con ellas una póliza salvo que puedas demostrar que ya tienes una póliza alternativa apropiada (como una póliza independiente de aseguramicochedealquiler.es). La compra de esta cobertura directamente en las agencias de alquiler cuesta normalmente entre 20 $ y 30 £ al día, dependiendo del lugar, el tipo de coche y la compañía de alquiler. La póliza de EE. UU. y Canadá de aseguramicochedealquiler.es tiene un precio de solo 10,99 € al día, o de 119,99 € para una póliza anual, y Plus Mundial, que ofrece también CDW/LDW completas y franquicia cero, cuesta 134,99 € al año.

Algunas veces puede requerirse protección de responsabilidad adicional denominada seguro de responsabilidad civil suplementaria, que cubre a terceros; es decir, otros vehículos y personas. Esto suele ocurrir en estados o países en los que los niveles legales del seguro de responsabilidad civil que deben proporcionarse con el vehículo de alquiler se consideran insuficientes para protegerte en el caso de una reclamación grave. Aseguramicochedealquiler.es no ofrece seguro de responsabilidad civil suplementaria y debes consultar directamente a tu compañía de alquiler si no estás seguro del nivel de cobertura de responsabilidad de terceros con el que cuentas como parte de tu contrato de alquiler.

¿Cuántos viajes cubre la póliza anual?

Puedes hacer viajes ilimitados durante el año dentro del territorio para el que has adquirido la póliza. Al contrario que otras pólizas que limiten cada período de alquiler a solo 31 días, nuestras pólizas de seguro para alquiler de coches te permiten viajar hasta 60 días consecutivos por viaje.

¿Mi tarjeta de crédito tiene seguro de viaje que incluye la renuncia de responsabilidad por daños por colisión?

Depende. Lee la póliza detenidamente para informarte de qué te cubre, ya que puede haber limitaciones. Por ejemplo, es probable que, aun así, se requiera una franquicia, lo que significa que todavía serás responsable del pago de dicha franquicia si te roban el vehículo o si se produce algún daño al mismo. Por lo tanto, te seguirías beneficiando de tener un seguro contra franquicia para alquiler de coches de aseguramicochedealquiler.es.

¿Están cubiertos por la póliza todos los conductores indicados?

Cuando escoges una de nuestras pólizas de seguro contra franquicia para alquiler de coches, o las pólizas de EE. UU. y Canadá, Plus Mundial, CDW/LDW, estás cubierto automáticamente para cualquier coche que alquiles en el territorio para el que has comprado la cobertura siempre que seas el conductor principal en el contrato de alquiler del coche.

Si no eres el conductor principal del vehículo, no estarás cubierto por la póliza. Si prevés que más de una persona conduzca vehículo de alquiler, asegúrate de que citarla como conductor adicional en el contrato de alquiler. Siempre que cualquier conductor adicional sea citado en el contrato de alquiler, también estará protegido frente a cualquier cargo de franquicia asociado a pérdida o daño cuando sea responsable del vehículo. Nuestras pólizas proporcionan cobertura automáticamente para 9 conductores citados, siempre que estén todos indicados en el contrato de alquiler.

Si eres miembro de los programas Premium de la compañías de alquiler de coches, tales como el Emerald Club de Hertz, es muy probable que no necesites citar a tu cónyuge o pareja como conductor, ya que está cubierto automáticamente. Si perteneces a esta categoría de cliente, ten en cuenta que tendrás que demostrar a la compañía de seguros tu condición de miembro y los términos de dicho programa si tienes que realizar una reclamación sobre la póliza cuando el conductor adicional sea el responsable de los daños sufridos por el vehículo. De esta forma demostrarás que no necesitabas citar al conductor adicional en el contrato de alquiler y la póliza de seguro seguiría siendo válida.

¿Hay alguna restricción de edad en las pólizas?

Los tenedores de pólizas deben tener una edad de entre 21 y 85 años.

¿Hay alguna restricción de lugar en las pólizas?

Con nuestras pólizas estás cubierto para la región para la que las hayas adquirido y, al contrario que muchas otras pólizas, también estás cubierto aunque se produzca un robo o daños en un radio de 150 km de tu hogar, siempre que residas en la UE (nota: lo anterior no incluye las pólizas de EE. UU. y Canadá que solo son válidas en EE. UU. y Canadá y no ofrecen ninguna cobertura para su uso dentro de la UE).

¿Puedo actualizar mi póliza?

Puedes actualizar tu póliza en cualquier momento con anterioridad a la fecha de inicio de la cobertura. Si deseas actualizar tu póliza, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en + 34 (0) 952 010 138. Si deseas cambiar tu póliza después de que haya entrado en vigor, ten en cuenta que puede existir un cargo de administración y, si tu solicitud implica la cancelación de una póliza existente, puedes no tener derecho al reembolso completo de las primas no utilizadas.

 

¿Cómo presento un siniestro?

Haz clic en este enlace para dirigirte a nuestro proceso de notificatión de siniestros , un método claro y rápido. Todos los siniestros pueden presentarse online a través de nuestra página web, que minimiza el esfuerzo necesario para registrar un siniestro y agiliza la realización del pago correspondiente.

¿Cuáles son las principales restricciones de sus pólizas?

  • Los tenedores de pólizas deben tener una edad de entre 21 y 85 años.
  • Los alquileres con cobertura anual no deben tener una duración superior a 60 días consecutivos.
  • No válido para el alquiler de vehículos cuyo valor supere los 80.000 €, vehículos que tengan más de 20 años de antigüedad o vehículos "antiguos, caros o exóticos" que no se consideren convencionales ni usuales.
  • No válido para el alquiler de vehículos que no cuenten con licencia para su uso en carretera y otros tipos de vehículos, incluidos, entre otros, los tráilers o caravanas, los camiones, las motocicletas, los todoterrenos, los vehículos recreativos, las autocaravanas, las furgonetas de pasajeros y los vehículos con más de 9 asientos.
  • Las caravanas y los vehículos comerciales ligeros están cubiertos solamente en aquellos casos en los que se haya adquirido una póliza de seguro de alquiler de furgoneta específica o en aquellos casos en los se haya añadido la actualización "caravana y autocaravana" a una póliza de seguro de alquiler de coche.
  • No válida para uso de cualquier vehículo de alquiler en competiciones de carreras, rallies, ensayos y pruebas de velocidad, o cuando se conduzcan en un circuito deportivo automovilístico.
  • No válida para pérdidas o daños al vehículo de alquiler como consecuencia de llenar el depósito con el tipo de combustible incorrecto.

¿Qué método de pago acepta aseguramicochedealquiler.es?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y de débito. Las compañías de alquiler de coches insisten en que los conductores principal y adicional posean una tarjeta de crédito válida en el momento de firmar el contrato de alquiler. Ten en cuenta que muchas compañías de alquiler de coches no aceptarán para el depósito tarjetas de débito o cheques. Si no dispones de una tarjeta de crédito válida, es posible que se nieguen a alquilar el vehículo o exijan que realices un depósito en efectivo grande.

¿Cuál es la diferencia entre franquicia, CDW y "No renuncia"?

Realmente todos estos términos son lo mismo, pero las compañías de alquiler de coches utilizan una terminología diferente. En efecto, la franquicia es un importe acordado que el conductor tiene que pagar en caso de que haya una reclamación, aun cuando tenga cobertura.

¿En qué países se cobra la franquicia?

Lamentablemente la mayoría de los países cobran una franquicia, lo que hace que aseguramicochedealquiler.es sea esencial para los conductores de coches de alquiler. El Reino Unido, Europa, Sudáfrica, Nueva Zelanda y Australia, todos cobran franquicia. También se cobra en partes de Oriente Medio y Extremo Oriente, el Caribe y Sudamérica. Algunas veces se cobra en Canadá y EE. UU., donde a menudo se refieren a ella con el término inglés "deductible".

 

¿Puede la compañía de alquiler de coches cobrar dinero en mi tarjeta por un importe igual a la franquicia?

Depende de la compañía de alquiler de coches. Cada una tiene su propia política y procedimientos de pago de franquicia. Algunas compañías fotocopian tu tarjeta de crédito, mientras que otras bloquean en la tarjeta una suma equivalente a la franquicia.

¿Están cubiertos los neumáticos, las ventanillas, el techo y el chasis del vehículo de alquiler?

Sí, y éstas son, por supuesto, las partes del vehículo que se dañan con mayor probabilidad, por lo que aseguramicochedealquiler es esencial para el conductor de coches de alquiler. Con aseguramicochedealquiler estás cubierto para daño accidental y robo, y eso incluye el daño a las partes vulnerables del vehículo, tales como ventanillas, neumáticos, techo y chasis, que con frecuencia no se incluyen en las renuncias de franquicia ofrecidas por las compañías de alquiler.

 

¿Están cubiertas la pérdida de llaves por las pólizas de aseguramicochedealquiler?

Las compañías de alquiler de coches pueden cobrar hasta 350 € si pierdes las llaves del coche de alquiler y normalmente esta suma es adicional a los costes de seguro contra franquicia indicados en el contrato de alquiler. Puede añadirse a tu póliza aseguramicochedealquiler la cobertura por pérdida de llaves por 10,99 € para viaje sencillo y 19,99 € para póliza anual.

 

¿Qué precio tiene?

Cualquiera que sea el lugar al que viajes, nuestras pólizas tienen un precio excelente. Tienen un precio a partir de 6,99 € al día y 69,99 € al año, lo que supone un ahorro significativo con respecto a la cobertura disponible en las agencias de alquiler de coches.

La Franquicia Europa cuesta solamente 6,99 € al día y 69,99 € para nuestra póliza anual.
La Franquicia Mundial cuesta 8,99 € al día y 79,99 € al año.
EE. UU. y Canadá cuesta 10,99 € al día y 119,99 € al año y
Plus Mundial 134,99 € para una póliza anual.

Se puede adquirir la actualización para furgonetas y caravanas por 29,99 €, además de la prima de tu seguro de alquiler de coche principal.

¿Por qué debo comprar en aseguramicochedealquiler.es y no en la agencia de alquiler de coches?

Las pólizas ofrecidas por aseguramicochedealquiler.es son más completas que las ofrecidas en la agencia de alquiler y ¡¡son un 67% más baratas!! La protección de franquicia para el alquiler de coches europeo cuesta normalmente más de 10 € al día en la agencia de alquiler, pero la protección de franquicia diaria europea de aseguramicochedealquiler.es cuesta solo 6,99 € al día. Además, las pólizas de la compañía de alquiler a menudo solo proporcionan protección por daños, no por robo, y tampoco suelen incluir la protección para algunas de las piezas más vulnerables del vehículo, tales como el techo, el chasis, los neumáticos y el parabrisas, la totalidad de las cuales están protegidas por tu póliza aseguramicochedealquiler.es. Para viajes largos o usuarios de coches de alquiler frecuentes, también proporcionamos pólizas anuales que ofrecen una relación calidad-precio excepcional, con una franquicia anual europea para alquiler de coche desde solo 69,99 €.

 

 

Soy tenedor de una póliza anual. ¿Qué ocurre cuando debe renovarse?

Para todos los tenedores de pólizas anuales, durante el proceso de finalización, ofrecemos un servicio de autorrenovación para garantizar que tengas cobertura continua en tu póliza. Si has solicitado inscribirte en este plan, renovaremos automáticamente tu póliza cuando venza, salvo que nos digas que no lo hagamos. Cada año te enviaremos un correo electrónico a la dirección que consta en la póliza 21 días antes de la fecha de caducidad de la misma, donde te informaremos de cualquier cambio en la prima o en los términos y condiciones de la póliza. Si decides no autorrenovar tu póliza, habrá un enlace en el correo electrónico enviado dándote la posibilidad de suspender tu autorrenovación o, si lo prefieres, puedes llamarnos al número aseguramicochedealquiler o aseguramicochedealquiler si llamas desde el extranjero. Cobraremos la prima de renovación de tu tarjeta de crédito o de débito en la fecha de inicio de la renovación de la póliza.

Si no te das de alta en la renovación de prioridad cuando compres tu póliza anual, te enviaremos un correo electrónico 45 días antes de que tu póliza expire para que la renueves. Si no obtenemos respuesta a nuestro correo electrónico de renovación inicial, te enviaremos como mínimo tres recordatorios adicionales hasta la fecha de caducidad de la póliza.

¿Qué ocurre si mi franquicia sobre el alquiler de coche es superior a vuestro límite para un solo incidente de 2.500 €?

Cuando se adquiere una de nuestras pólizas Franquicia Europa o Franquicia Mundial, en el caso de que el vehículo de alquiler incluya una franquicia muy elevada, p. ej. superior a nuestro límite de un solo incidente de póliza de 2.500 €, solo cubriremos hasta el importe especificado en la póliza de seguro y tu tendrás que abonar la diferencia. Esto ocurre normalmente solo en países como Australia y Nueva Zelanda, donde los clientes nos informan de que existen niveles de franquicia más elevados de lo normal a los que se han visto expuestos cuando conducían en dichos países. También te puedes encontrar esta situación si alquilas un vehículo de lujo o de calidad superior en los que los niveles de franquicia tienden a ser más elevados. Por favor, consulta los documentos de nuestra póliza si tienes alguna pregunta sobre tipos de vehículos y usos.